Suporte
Se alguma coisa estiver quebrada, confusa ou simplesmente errada, conte-nos. Escreva para support@qirai.tech.
Para resolvermos mais rápido, informe o aparelho e a versão do sistema, a versão do jogo (no fim das Configurações) e o número da sala, se aconteceu dentro de uma sala.
Dúvidas frequentes
Perdi meu progresso
O progresso fica no seu aparelho e, quando está online, é copiado para nossos servidores sob uma conta anónima criada automaticamente na primeira vez que o jogo abre. Essa conta está ligada à instalação do jogo. Desinstalar e reinstalar, ou mudar de aparelho, ainda não leva o progresso junto — não existe login por enquanto. Se o seu progresso sumiu, escreva informando o aparelho e mais ou menos quando jogou pela última vez, e veremos o que conseguimos encontrar.
Paguei por gemas e não recebi
As compras são concedidas pelos nossos servidores depois que a loja confirma, e cada transação é registrada para que só possa pagar uma vez. Se uma compra foi concluída e as gemas não apareceram, abra o jogo novamente com conexão: compras pendentes são oferecidas de novo pela loja e concluídas automaticamente.
Se mesmo assim não chegarem, escreva para support@qirai.tech com o recibo ou o número do pedido da loja. Os reembolsos são tratados pela Apple e pelo Google, não por nós: veja os termos de compra.
Tem som?
Ainda não. As configurações de som funcionam e são guardadas, mas o jogo ainda não traz música nem efeitos sonoros. Está na lista.
Uma sala parece impossível
Todas as salas são verificadas por um solucionador automático que joga exatamente pelas mesmas regras do jogo, então dá para resolver — mas se uma sala parecer injusta, e não apenas difícil, queremos saber. Informe o número da sala.
Como elimino os meus dados?
Veja Eliminar meus dados.
Relatar um problema de segurança
Escreva para privacy@qirai.tech com os detalhes. Dê um prazo razoável para corrigirmos antes de publicar.