지원
뭔가 고장 났거나, 헷갈리거나, 그냥 잘못됐다면 알려주세요. support@qirai.tech으로 메일 주시면 됩니다.
더 빨리 고치기 위해 기기와 OS 버전, 앱 버전(설정 화면 맨 아래에 있습니다), 그리고 방 안에서 생긴 일이라면 방 번호를 함께 적어주세요.
자주 묻는 질문
진행 상황이 사라졌어요
진행 상황은 기기에 저장되고, 온라인일 때는 첫 실행 시 자동으로 만들어지는 익명 계정으로 저희 서버에 백업됩니다. 이 계정은 앱 설치에 묶여 있습니다. 앱을 지웠다 다시 설치하거나 새 기기로 옮기면 아직은 함께 넘어가지 않습니다 — 로그인 기능이 아직 없기 때문입니다. 진행 상황이 사라졌다면 기기와 마지막으로 플레이한 대략의 시점을 적어 메일 주세요. 찾을 수 있는지 확인하겠습니다.
보석을 결제했는데 받지 못했어요
결제는 스토어가 확인한 뒤 저희 서버가 지급하며, 각 거래는 한 번만 지급되도록 기록됩니다. 결제가 완료됐는데 보석이 들어오지 않았다면, 온라인 상태에서 앱을 다시 열어보세요. 완료되지 않은 결제는 스토어가 다시 제시하고 자동으로 마무리됩니다.
그래도 들어오지 않으면 스토어 영수증이나 주문 번호와 함께 support@qirai.tech으로 메일 주세요. 환불은 저희가 아니라 Apple과 Google이 처리합니다: 구매 약관을 참고하세요.
소리가 나나요?
아직 나지 않습니다. 소리 설정은 동작하고 저장되지만, 지금은 음악도 효과음도 들어 있지 않습니다. 계획에는 있습니다.
어떤 방이 도저히 안 풀려요
모든 방은 게임과 똑같은 규칙으로 플레이하는 자동 솔버가 풀 수 있음을 확인합니다. 그러니 반드시 풀립니다. 다만 어렵다기보다 불공정하게 느껴지는 방이 있다면 꼭 알려주세요. 방 번호를 적어주시면 됩니다.
제 데이터는 어떻게 삭제하나요?
내 데이터 삭제를 참고하세요.
보안 문제 신고
자세한 내용을 privacy@qirai.tech으로 보내주세요. 공개하기 전에 고칠 수 있도록 합리적인 시간을 주시면 감사하겠습니다.