지원

최종 업데이트: 2026년 9월 10일

뭔가 고장 났거나, 헷갈리거나, 그냥 잘못됐다면 알려주세요. support@qirai.tech으로 메일 주시면 됩니다.

더 빨리 고치기 위해 기기와 OS 버전, 앱 버전(설정 화면 맨 아래에 있습니다), 그리고 방 안에서 생긴 일이라면 방 번호를 함께 적어주세요.

자주 묻는 질문

진행 상황은 기기에 저장됩니다. 당사 서버에 도달하는 것은 클라우드 저장을 켰거나 보석을 구매한 경우뿐입니다(구매하면 켜집니다). 클라우드 저장이 꺼져 있으면 당사 쪽에 복원할 것이 없고, 보관한 적 없는 저장 데이터는 되돌릴 수 없습니다.

클라우드 저장이 켜져 있으면 계정은 익명이며, 설정에서 Apple 또는 Google 계정을 연결하지 않는 한 설치본에 귀속됩니다. 새 기기로 옮기거나 앱을 다시 설치해도 저장 데이터가 따라오게 하는 것은 이 연결입니다.

진행 상황이 사라졌다면 기기, 마지막으로 플레이한 대략의 시점, 그리고 알고 있다면 설정 맨 아래에 표시되는 식별자를 적어 메일 주세요. 찾을 수 있는지 확인하겠습니다.

결제는 스토어가 확인한 뒤 저희 서버가 지급하며, 각 거래는 한 번만 지급되도록 기록됩니다. 결제가 완료됐는데 보석이 들어오지 않았다면, 온라인 상태에서 앱을 다시 열어보세요. 완료되지 않은 결제는 스토어가 다시 제시하고 자동으로 마무리됩니다.

그래도 들어오지 않으면 스토어 영수증이나 주문 번호와 함께 support@qirai.tech으로 메일 주세요. 환불은 저희가 아니라 Apple과 Google이 처리합니다: 구매 약관을 참고하세요.

네. 설정 → 소리에는 음악과 효과음 각각의 스위치와 음량이 있고, 둘 다 기억됩니다. 게임을 이해하는 데 소리가 필요한 부분은 없습니다. 효과음은 이미 보드에 보이는 일에 덧붙는 신호입니다.

모든 방은 게임과 똑같은 규칙으로 플레이하는 자동 솔버가 풀 수 있음을 확인합니다. 그러니 반드시 풀립니다. 다만 어렵다기보다 불공정하게 느껴지는 방이 있다면 꼭 알려주세요. 방 번호를 적어주시면 됩니다.

자세한 내용을 privacy@qirai.tech으로 보내주세요. 공개하기 전에 고칠 수 있도록 합리적인 시간을 주시면 감사하겠습니다.