Bantuan
Kalau ada yang rusak, membingungkan, atau memang salah, beri tahu kami. Kirim surel ke support@qirai.tech.
Agar kami bisa memperbaikinya lebih cepat, sertakan perangkat dan versi sistem operasimu, versi aplikasi (Pengaturan, di bagian bawah layar), dan nomor ruangan bila kejadiannya di dalam ruangan.
Pertanyaan umum
Progres saya hilang
Progres disimpan di perangkatmu dan, saat kamu online, dicadangkan ke server kami di bawah akun anonim yang dibuat otomatis saat pertama kali gim dibuka. Akun itu terikat pada pemasangan aplikasi. Menghapus lalu memasang ulang, atau pindah ke perangkat baru, untuk saat ini belum membawanya serta — belum ada fitur masuk akun. Kalau progresmu hilang, kirimi kami surel dengan informasi perangkat dan kira-kira kapan terakhir kali kamu bermain, dan kami akan mencari apa yang bisa ditemukan.
Saya membayar permata tetapi tidak menerimanya
Pembelian diberikan oleh server kami setelah toko mengonfirmasinya, dan setiap transaksi dicatat agar hanya bisa dibayarkan sekali. Kalau pembelian selesai tetapi permata belum muncul, buka kembali aplikasi saat online: pembelian yang belum tuntas akan ditawarkan lagi oleh toko dan diselesaikan otomatis.
Kalau tetap tidak sampai, kirim surel ke support@qirai.tech dengan tanda terima atau nomor pesanan dari toko. Pengembalian dana ditangani Apple dan Google, bukan kami: lihat ketentuan pembelian.
Apakah ada suara?
Belum. Pengaturan suara berfungsi dan tersimpan, tetapi gim ini belum menyertakan musik maupun efek suara. Ini sudah masuk daftar.
Ada ruangan yang terasa mustahil
Setiap ruangan diverifikasi oleh pemecah otomatis yang bermain dengan aturan yang persis sama dengan gimnya, jadi pasti bisa diselesaikan — tetapi kalau sebuah ruangan terasa tidak adil, bukan sekadar sulit, kami ingin mendengarnya. Sebutkan nomor ruangannya.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Lihat Hapus data saya.
Melaporkan masalah keamanan
Kirim surel ke privacy@qirai.tech beserta rinciannya. Mohon beri kami waktu yang wajar untuk memperbaikinya sebelum dipublikasikan.