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Zuletzt aktualisiert am 7. September 2026

Wenn etwas kaputt, verwirrend oder schlicht falsch ist, sag uns Bescheid. Schreib an support@qirai.tech.

Häufige Fragen

Mein Fortschritt ist weg

Der Fortschritt liegt auf deinem Gerät und wird, wenn du online bist, unter einem anonymen Konto auf unseren Servern gesichert, das beim ersten Start automatisch angelegt wird. Dieses Konto hängt an der App-Installation. Deinstallieren und neu installieren oder ein Gerätewechsel nimmt es derzeit nicht mit — eine Anmeldung gibt es noch nicht. Wenn dein Fortschritt verschwunden ist, schreib uns mit deinem Gerät und ungefähr dem Zeitpunkt deines letzten Spiels, und wir sehen nach, was sich finden lässt.

Ich habe Edelsteine bezahlt und keine bekommen

Käufe werden von unseren Servern gewährt, nachdem der Store sie bestätigt hat, und jede Transaktion wird festgehalten, damit sie nur einmal auszahlen kann. Wenn ein Kauf abgeschlossen wurde und die Edelsteine nicht aufgetaucht sind, öffne die App noch einmal mit Internetverbindung: Offene Käufe werden vom Store erneut angeboten und automatisch abgeschlossen.

Wenn sie dann immer noch fehlen, schreib an support@qirai.tech mit der Quittung oder der Bestellnummer aus dem Store. Erstattungen wickeln Apple und Google ab, nicht wir: siehe die Kaufbedingungen.

Gibt es Ton?

Noch nicht. Die Toneinstellungen funktionieren und werden gespeichert, aber das Spiel bringt derzeit weder Musik noch Soundeffekte mit. Das steht auf der Liste.

Ein Raum wirkt unlösbar

Jeder Raum wird von einem automatischen Löser geprüft, der nach genau denselben Regeln spielt wie das Spiel selbst — es geht also. Wenn ein Raum aber unfair wirkt und nicht bloß schwer, wollen wir davon hören. Nenn uns die Raumnummer.

Wie lösche ich meine Daten?

Siehe Meine Daten löschen.

Ein Sicherheitsproblem melden

Schreib mit den Einzelheiten an privacy@qirai.tech. Bitte gib uns eine angemessene Frist zur Behebung, bevor du es veröffentlichst.