Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Eliminar mis datos
Puedes pedir que eliminemos la copia de tu partida que guardamos. Esta página explica cómo, qué desaparece y —con franqueza— qué no.
Borrar todo lo que hay en tu dispositivo
Desinstalar Tiny Dungeon elimina la partida guardada en tu dispositivo. Por sí solo, eso no elimina la copia que hay en nuestros servidores.
Borrar la copia que guardamos nosotros
Escribe a privacy@qirai.tech desde cualquier dirección, con el asunto Delete my data.
Tu partida es anónima —no lleva ningún nombre ni correo—, así que no podemos encontrarla solo con tu dirección de correo. Incluye el ID de jugador que aparece al final de la pantalla de Ajustes. Sin él no tenemos forma de saber cuál es tu partida, y borrar la equivocada destruiría el progreso de otra persona.
Te confirmaremos cuando esté hecho, normalmente en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
- tu perfil de jugador
- tu progreso y las salas que has completado
- tu saldo de oro y de gemas
- qué héroes tienes y cuál llevas equipado
- el registro de qué salas ya han pagado su recompensa única
- tus ajustes sincronizados
Qué se conserva, y por qué
Los registros de compras se conservan. Se les quita tu ID anónimo, de modo que ya no apuntan a ti, pero el identificador de la transacción, el producto, el importe y la fecha permanecen.
Hay dos motivos, y los dos importan:
- Son registros contables. Si pides un reembolso a Apple o a Google, o reclamas un cargo, este es el registro que muestra qué se compró y cuándo. Además, estamos obligados a conservar constancia de las ventas.
- Impiden que una compra pague dos veces. El identificador de la transacción es lo que le dice a nuestro servidor que una compra ya se ha entregado. Si lo borráramos, una compra reembolsada o repetida podría usarse para reclamar las gemas otra vez.
Los datos de analítica y los informes de fallos no están ligados a tu partida y caducan según el calendario de retención de Firebase.
Empezar de nuevo
Eliminar tus datos en la nube no te impide seguir jugando. Si conservas la aplicación, simplemente creará una partida nueva y vacía la próxima vez que se sincronice.
Preguntas
privacy@qirai.tech, o lee la Política de Privacidad completa.